【台灣觀光論壇】2012/7/16
台灣好行觀光巴士非常好！但不是只求做了就好 (崔震雄)
台灣好行是很好的事情，應該要持續。我認為交通是觀光之母，如果要拼觀光、拼經濟 ，一定要交通方便，讓遊客能很方便，從交通樞紐，快速、方便、經濟的到達各觀光景點。 國內的觀光景點是有，但點與點，還有火車站到點之間的接駁，並不方便也不經濟，而且資訊不透明，對外來的觀光客來講，不知道如何去，去的時候，是不是方便、安全、可信任的，還是要接受喊價，在狀況不明的情形下，會不會付出不合理的價錢，不對等的服務，以往這些狀況，也是層出不窮，這些都會讓國外觀光客，對台灣留下惡劣的印象。
以前，我在台東娜路彎大酒店當總經理，我覺得台灣好行在台東，還蠻受歡迎的 其他的台灣好行路線，我覺得還是要看，他的使用量統計資料，才能夠確認。
台灣好行若要成功，第一是資訊要取得方便，在哪搭車，幾點可搭，應該配合網站、APP、佈告欄、機場服務台等，應該讓旅客很容易取得資訊。第二就是，班車必須守時，遊客才不會因為車子脫班，不要說，時間到了車沒來，或車先開走，讓遊客沒信心。
第三是，淡旺日車輛大小車的使用，應該要適度調整，用同一種車輛可能就是不經濟，之前有段時間有補貼，我認為，適度的收費也是可以的，完全不收費時，使用者付費的精神可能會無法體現出來，有些人可能會不珍惜。
另外，如果能推動預約制，訊息能夠公佈，服務很好，並透過智慧手機等行動數據，做為預約及互動，大家會更支持。這個可以透過資訊科技，做有效的管理及服務。目前，有些地方的巴士等交通工具，可揭示車子大概多久會到，現在到達何處，這種互動式資訊，都要做到。如果只是象徵性的說，我有做就好，可能就很難維持營運，一方面可能會脫班不準時，二方面是服務態度不是很好。
之前我坐過台灣好行，他並沒有將景點特色介紹出來，如果車上有電視能夠邊介紹下站是甚麼，去那邊好玩等，服務就會更好。
我曾在澳門住過三年，澳門的酒店、博弈渡假村的接駁服務都做得很好，車上的資訊揭示也都有說，哪裡有什麼好玩的、好吃的，車體也很舒適 以上這些，如果都可以做到，就會很好，但是很可惜，現在的狀況是，花公家錢做事，都好像是形式上有做，應付應付就好。
像香港機場接駁服務就很好，有各個路線可以選擇，有到九龍，香港島等，幾個線路都很完整的揭露，這條線到哪個飯店等，這就很好。
交通部觀光局推動台灣好行是好事，但是，「要做好，不是做了就好」！有時候，沒有做好，比沒做還差。一方面是經費浪費了，二方面還會被人家罵。舉例，我們在做餐飲酒店管理，如果說客人看到杯子洗不乾淨，一定會要換杯子，員工卻覺得，我有洗啊，但事實上卻是洗不乾淨，這時候多做辯解，客人反而更生氣，所以，要做，就要把事情做好！
http://twtf2010.pixnet.net/blog/post/91371202-%E5%8F%B0%E7%81%A3%E5%A5%BD%E8%A1%8C%E8%A7%80%E5%85%89%E5%B7%B4%E5%A3%AB%E9%9D%9E%E5%B8%B8%E5%A5%BD-%E4%BD%86%E4%B8%8D%E6%98%AF%E5%81%9A%E4%BA%86%E5%B0%B1%E5%A5%BD-%28%E5%B4%94
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