崔震雄的部落格

我的優秀學生！

今日新星：旅館管理學系   (99學年度畢業)
高中職母校：金甌女子高級中學 應用日文科
　　　http://www.cogsh.tp.edu.tw/
目前任職：澳門英皇酒店-客戶關係部 　(大陸、港、澳、新加坡、及馬來西亞，對「旅館及飯店」的稱呼，主要為「酒店」)
　　　http://www.grandemperor.com/

照片一     今日新星
照片二 (著博士服) 崔震雄老師 (現職：台灣觀光學院 研發長 FB:https://www.facebook.com/profile.php?id=100000886796533&fref=ts)

照片三 吳繼文老師 (現職：高雄餐旅大學 教授)

　　在我於學校即將大學畢業時，曾經非常徬徨，到底想要的工作是什麼。實習是在王品集團，做餐飲服務，明確地知道這份工作不是我想要的，心理一直想的是學習並進入旅館及會議展覽(Hotel Management and MICE; Meeting, Incentive, Convention, and Exhibition)這個行業。

　　在開始找工作時，對澳門什麼都不了解，什麼都不清楚的我，只記得曾經選修過崔震雄老師的博弈概論，記得那是第一次學校開設的博彩課程，但卻印象深刻。

那時後，很徬徨的不知怎麼辦，於是我找上了當時的系主任，吳繼文老師。談話的過程中，老師真的給了我很多意見和支持。
讓我毫無顧慮的，就這樣勇往直前衝了。

　　經過了幾個階段的面試及訓練，順利地錄取了澳門英皇酒店-客戶關係部。
在澳門，主要語言就是粵語。
從來完全沒接觸過，什麼都不會說、不會聽，還好會說普通話 (也就是台灣講的國語)，這也在工作時也佔相當比例。
但在職場還是需要去學，多聽、多開口說、才能進步。
當然，剛開始在博弈產業為主的澳門英皇酒店，面對著許多陌生的工作，的確手忙腳亂。工作內容很多，主要是負責協助場內的客人在博彩時需求，例如幫忙客人瞭解籌碼、兌換籌碼、旅館住房安排、注意客人投注金額、博彩金額的輸贏及其他所有的突發狀況。
雖然看似簡單，但其實工作是有很多的規範及經驗累積的。學校所強調的「彎腰微笑、眼明手快」，對應於優質的態度及反應，的確在此刻，完全派上用場。

　　大家都知道十賭九輸，我們也常要面對客人賭輸了大把籌碼後，失控的脾氣與無理取鬧。所以，自我情緒管理及上課時教授的職場危機處理，就變得相當重要。離開學校後，多年的工作經驗及自我成長，讓我持續地在澳門工作，也堅持往下一個更高管理階程邁進。

　　這兒的工作環境，除了有來自台灣的朋友，還有澳門、大陸、及其它國家的同事，大家相處榮洽，每天都過的很開心。
學弟妹們，不管以後大家是否有機會來這裡工作，都得想清楚自己的個性，能不能接受陌生的環境及陌生的語言，雖然是個挑戰，卻也是讓你人生多采多姿，有多樣學習的機會。
更重要的是，學會懂的包容、體諒他人 (這也是在任何工作職場都會碰到的問題)，畢竟這裡有很多其他國家的同事、不同的生活方式、不同的地方習俗及文化、飲食習慣，一切都不是在台灣可以接觸到的。人際互動的多元，更需要學習

　　如果你準備好了，澳門是個讓你可以較快的速度存到人生第一桶金的地方，但前提是…絕對要有自制能力及自我學習能力喔！千萬不能掉入沉迷於賭博的不歸路，我在這快三年了，看太多的人傾家盪產。

　　在這裡順便謝謝啟蒙我的崔震雄老師及給我很大鼓勵的吳繼文老師。對於你們，我永遠心存感激之心。

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